Für viele Patienten immer noch nicht nachvollziehbar istdie Tatsache, dass es sich auch bei einer Arztpraxis um ein Wirtschaftsunternehmen handelt. Zu groß die Angst, nur aus wirtschaftlichen und nicht aus ethischen (hippokratischen) Gründen behandelt zu werden.

Allerdings gibt es viele Möglichkeiten, hier Verständnis zu wecken und auch den Patienten zu vermitteln, dass eine erfolgreiche Behandlung “beiden Seiten” Nutzen bringen muss.

Wie Sie dies in Ihrer Praxis so umsetzen können, dass gleichzeitig die emotionale Bindung Ihrer Patienten steigt, werden wir in unserem nächsten Newsletter behandeln.

Bestellen Sie den Newsletter hier: mail@profi-praxis.de

Seminar für Ärzte/innen und Praxisteams

Nutzen:

• Sie schaffen den Spagat zwischen Ziel- und Patientenorientierung im Verkauf von IGel-Leistungen der Praxis.
• Sie steigern Ihren Umsatz bei verbesserter Patientenzufriedenheit.
• Sie sind in der Lage, Verkaufsgespräche zu analysieren und in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.
• Sie erwerben Wissen über die Denkstruktur von Kunden/Patienten.

Ziele:

Gute Ideen, Produkte und Dienstleistungen müssen mittels effektiver Verkaufsgespräche aktiv vertrieben werden. Doch Ziel ist nicht nur der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige Kunden-/Patientenbindung.
Dieses Training befähigt Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen in Verkaufsgesprächen überzeugend darzustellen und zu verkaufen, ohne die Kunden-/Patientenorientierung zu verlieren.

Sie lernen den Aufbau eines fundierten Verkaufsgesprächs. Darüber hinaus erwerben Sie Know-how in den Bereichen Verkaufspsychologie, Einwandsbehandlung und Wahrnehmung von Kaufsignalen.
Im Seminar erfahren Sie zudem alles über die Strategie zum Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Kunden-/Patientenbeziehung.

Inhalte:

Den Kunden/Patienten kennen

• Der Kunde/Patient als Kooperationspartner
• Zusammenhänge zwischen Kunden-/Patientenzufriedenheit und Kunden-/Patientenbindung

Rapport herstellen (pacing/leading)

• Schärfung der eigenen Sinne im Gespräch
• Herstellung eines „guten Drahts“
• Leading als Ergebnis eines guten Kunden-/Patientenkontakts

Information als Grundlage

• Fragetechniken
• Ermittlung von Kunden-/Patientenwünschen und –motiven

Argumentation und Einwandbehandlung

• Der eigene Argumentationsstil
• Schritte der Einwandbehandlung

Abschluss des Verkaufs-/Beratungsgesprächs

• Bedeutung eines guten Abschlusses
• Den Kunden/Patienten mit einem guten Gefühl verabschieden
• Erzeugen eines positiven Gefühls, auch ohne Verkaufsabschluss

Wann war das Gespräch erfolgreich?

• Zieldefinition eines Verkaufs-/Beratungsgesprächs
• Anknüpfungspunkte für das nächste Gespräch

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Methodik:

Durch Präsentationen, Lehrgespräche und Diskussionen erhalten Sie fundiertes Fach-Know-how, das Sie in Übungen mit qualifiziertem Feedback und Video-Unterstützung umsetzen können. Entwickeln Sie eigene Potentiale und Verkaufsstrategien, die Sie an Ort und Stelle ausprobieren und optimieren.

Trainer:

Zertifizierte/r Trainer/in der PROFI-PRAXIS

Ausführliche Beschreibung und Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_IGeL-Profi

Sie benötigen einen Acrobat Reader, um das Dokument darstellen zu können.

Seminar für Ärzte/innen und Praxisteams

Nutzen:

- Sie schaffen den Spagat zwischen Ziel- und Patientenorientierung im Verkauf von IGel-Leistungen der Praxis.
- Sie steigern Ihren Umsatz bei verbesserter Patientenzufriedenheit.
- Sie sind in der Lage, Verkaufsgespräche zu analysieren und in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.
- Sie erwerben Wissen über die Denkstruktur von Kunden/Patienten.

Ziele:

Gute Ideen, Produkte und Dienstleistungen müssen mittels effektiver Verkaufsgespräche aktiv vertrieben werden. Doch Ziel ist nicht nur der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige Kunden-/Patientenbindung.
Dieses Training befähigt Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen in Verkaufsgesprächen überzeugend darzustellen und zu verkaufen, ohne die Kunden-/Patientenorientierung zu verlieren.

Sie lernen den Aufbau eines fundierten Verkaufsgesprächs. Darüber hinaus erwerben Sie Know-how in den Bereichen Verkaufspsychologie, Einwandsbehandlung und Wahrnehmung von Kaufsignalen.
Im Seminar erfahren Sie zudem alles über die Strategie zum Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Kunden-/Patientenbeziehung.

Inhalte:

Den Kunden/Patienten kennen

• Der Kunde/Patient als Kooperationspartner
• Zusammenhänge zwischen Kunden-/Patientenzufriedenheit und Kunden-/Patientenbindung

Rapport herstellen (pacing/leading)

• Schärfung der eigenen Sinne im Gespräch
• Herstellung eines „guten Drahts“
• Leading als Ergebnis eines guten Kunden-/Patientenkontakts

Information als Grundlage

• Fragetechniken
• Ermittlung von Kunden-/Patientenwünschen und –motiven

Argumentation und Einwandbehandlung

• Der eigene Argumentationsstil
• Schritte der Einwandbehandlung

Abschluss des Verkaufs-/Beratungsgesprächs

• Bedeutung eines guten Abschlusses
• Den Kunden/Patienten mit einem guten Gefühl verabschieden
• Erzeugen eines positiven Gefühls, auch ohne Verkaufsabschluss

Wann war das Gespräch erfolgreich?

• Zieldefinition eines Verkaufs-/Beratungsgesprächs
• Anknüpfungspunkte für das nächste Gespräch

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Methodik:

Durch Präsentationen, Lehrgespräche und Diskussionen erhalten Sie fundiertes Fach-Know-how, das Sie in Übungen mit qualifiziertem Feedback und Video-Unterstützung umsetzen können. Entwickeln Sie eigene Potentiale und Verkaufsstrategien, die Sie an Ort und Stelle ausprobieren und optimieren.

Trainer:

Zertifizierte/r Trainer/in der PROFI-PRAXIS

Ausführliche Beschreibung und Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_IGeL-Profi

Sie benötigen einen Acrobat Reader, um das Dokument darstellen zu können.

Seminar für Ärzte/innen und Praxisteams

Nutzen:

- Sie schaffen den Spagat zwischen Ziel- und Patientenorientierung im Verkauf von IGel-Leistungen der Praxis.
- Sie steigern Ihren Umsatz bei verbesserter Patientenzufriedenheit.
- Sie sind in der Lage, Verkaufsgespräche zu analysieren und in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.
- Sie erwerben Wissen über die Denkstruktur von Kunden/Patienten.

Ziele:

Gute Ideen, Produkte und Dienstleistungen müssen mittels effektiver Verkaufsgespräche aktiv vertrieben werden. Doch Ziel ist nicht nur der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige Kunden-/Patientenbindung.
Dieses Training befähigt Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen in Verkaufsgesprächen überzeugend darzustellen und zu verkaufen, ohne die Kunden-/Patientenorientierung zu verlieren.

Sie lernen den Aufbau eines fundierten Verkaufsgesprächs. Darüber hinaus erwerben Sie Know-how in den Bereichen Verkaufspsychologie, Einwandsbehandlung und Wahrnehmung von Kaufsignalen.
Im Seminar erfahren Sie zudem alles über die Strategie zum Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Kunden-/Patientenbeziehung.

Inhalte:

Den Kunden/Patienten kennen

• Der Kunde/Patient als Kooperationspartner
• Zusammenhänge zwischen Kunden-/Patientenzufriedenheit und Kunden-/Patientenbindung

Rapport herstellen (pacing/leading)

• Schärfung der eigenen Sinne im Gespräch
• Herstellung eines „guten Drahts“
• Leading als Ergebnis eines guten Kunden-/Patientenkontakts

Information als Grundlage

• Fragetechniken
• Ermittlung von Kunden-/Patientenwünschen und –motiven

Argumentation und Einwandbehandlung

• Der eigene Argumentationsstil
• Schritte der Einwandbehandlung

Abschluss des Verkaufs-/Beratungsgesprächs

• Bedeutung eines guten Abschlusses
• Den Kunden/Patienten mit einem guten Gefühl verabschieden
• Erzeugen eines positiven Gefühls, auch ohne Verkaufsabschluss

Wann war das Gespräch erfolgreich?

• Zieldefinition eines Verkaufs-/Beratungsgesprächs
• Anknüpfungspunkte für das nächste Gespräch

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Methodik:

Durch Präsentationen, Lehrgespräche und Diskussionen erhalten Sie fundiertes Fach-Know-how, das Sie in Übungen mit qualifiziertem Feedback und Video-Unterstützung umsetzen können. Entwickeln Sie eigene Potentiale und Verkaufsstrategien, die Sie an Ort und Stelle ausprobieren und optimieren.

Trainer:

Zertifizierte/r Trainer/in der PROFI-PRAXIS

Ausführliche Beschreibung und Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_IGeL-Profi

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Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen reflektieren ihr bisheriges
Gesprächsverhalten und erlernen praxisrelevante und zielorientierte
Methoden der Gesprächsführung.

Es gelingt ihnen, Patientinnen und Patienten zur aktiven Mitarbeit
an der Rehabilitation zu motivieren.

Seminarinhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Reflektion der eigenen Gesprächshaltung
• Informieren und Instruieren
• Patientenmotivierung:
  Angemessene Rehabilitationsziele vereinbaren
• Umgang mit zu hoher Anspruchshaltung und
  passiven Patientinnen und Patienten
• Angst und Angstabwehr
• Umgang mit Aggression, Einwänden, Widerspruch und Beschwerden
• Das Problemgespräch bei seelischen Belastungen des Patienten
  und Störungen im Rehabilitationsverlauf
• Gesprächsführung bei Wunsch nach Arbeitsunfähigkeit
  und Rentenbegehren
• Die Implementierung des in der Rehabilitation Gelernten
  in den Lebensalltag
• Konstruktives Geben und Entgegennehmen von Kritik
• Anbieten von IGeL

Methoden:

Impulsreferate, Gruppenarbeit, Simulation und Analyse von Gesprächssituationen

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Trainer:

Zertifizierte/r optivend^®-Trainer/in

Ausführliche Beschreibung und Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_Patientengespraech_0203

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Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen reflektieren ihr bisheriges
Gesprächsverhalten und erlernen praxisrelevante und zielorientierte
Methoden der Gesprächsführung.

Es gelingt ihnen, Patientinnen und Patienten zur aktiven Mitarbeit
an der Rehabilitation zu motivieren.

Seminarinhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Reflektion der eigenen Gesprächshaltung
• Informieren und Instruieren
• Patientenmotivierung:
  Angemessene Rehabilitationsziele vereinbaren
• Umgang mit zu hoher Anspruchshaltung und
  passiven Patientinnen und Patienten
• Angst und Angstabwehr
• Umgang mit Aggression, Einwänden, Widerspruch und Beschwerden
• Das Problemgespräch bei seelischen Belastungen des Patienten
  und Störungen im Rehabilitationsverlauf
• Gesprächsführung bei Wunsch nach Arbeitsunfähigkeit
  und Rentenbegehren
• Die Implementierung des in der Rehabilitation Gelernten
  in den Lebensalltag
• Konstruktives Geben und Entgegennehmen von Kritik
• Anbieten von IGeL

Methoden:

Impulsreferate, Gruppenarbeit, Simulation und Analyse von Gesprächssituationen

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Trainer:

Zertifizierte/r optivend^®-Trainer/in

Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_Patientengespraech_1111

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Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen reflektieren ihr bisheriges
Gesprächsverhalten und erlernen praxisrelevante und zielorientierte
Methoden der Gesprächsführung.

Es gelingt ihnen, Patientinnen und Patienten zur aktiven Mitarbeit
an der Rehabilitation zu motivieren.

Seminarinhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Reflektion der eigenen Gesprächshaltung
• Informieren und Instruieren
• Patientenmotivierung:
  Angemessene Rehabilitationsziele vereinbaren
• Umgang mit zu hoher Anspruchshaltung und
  passiven Patientinnen und Patienten
• Angst und Angstabwehr
• Umgang mit Aggression, Einwänden, Widerspruch und Beschwerden
• Das Problemgespräch bei seelischen Belastungen des Patienten
  und Störungen im Rehabilitationsverlauf
• Gesprächsführung bei Wunsch nach Arbeitsunfähigkeit
  und Rentenbegehren
• Die Implementierung des in der Rehabilitation Gelernten
  in den Lebensalltag
• Konstruktives Geben und Entgegennehmen von Kritik
• Anbieten von IGeL

Methoden:

Impulsreferate, Gruppenarbeit, Simulation und Analyse von Gesprächssituationen

Teilnahmegebühr pro Teilnehmer:

• EUR 450,– (inkl. Unterlagen, Mittagessen und Tagungsgetränken) zzgl. USt.
• Jeder zweite und dritte Teilnehmer aus derselben Praxis für denselben Termin
  erhält 20% Rabatt, jede 4. Person weitere 20%

Trainer:

Zertifizierte/r optivend^®-Trainer/in

Ausführliche Beschreibung und Buchung:

Bitte laden Sie die komplette Seminarbeschreibung inklusive Anmeldeformular zum Ausfüllen und Faxen herunter: Seminar_Patientengespraech_0909

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Bei Interesse schreiben Sie uns bitte an, dann nehmen wir Sie in den Verteiler auf.

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