Der Key-Account-Profi
Auf einen Blick:
Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen des systematischen Key-Account-Managements und deren Verankerung im Unternehmen. Die Teilnehmer lernen die Mechanismen kennen, die das Key-Account-Management von der "normalen" Kundenbetreuung und Verkaufstätigkeit unterscheidet. Gleichzeitig lernen Sie, Key Accounts zu identifizieren und zu analysieren.
Die Zielgruppe:
- Key-Account-Manager und solche, die es werden wollen
Die Inhalte:
- Rollenverständnis als Key Account Manager
- Kundenidentifikation
- Kundenanalyse
- Strategische Key-Account-Planung
- Beziehungs-Management
Die Methodik:
- Theoretisches Lernmodul zur schriftlichen Vorbereitung auf das Thema
- Praxis-Seminar mit der Klärung offener Punkte
- Video-Beispiele
- Praktische Übungen, teilweise mit Video-Analyse
- Verbindliche Vorhabensbeschreibung am Schluss des Seminars
Die Dauer:
- Theorie-Lernmodul mit Einsende-Aufgaben ca. 5 Stunden,
Versand ca. 4 Wochen vor dem Training
- Praxis-Seminar 2 Tage
Gruppengröße
Mindestens 4, maximal 8 Teilnehmer
Investition
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