Der Verkaufs-Profi (kd)
Auf einen Blick:
Für Unternehmen mit einem aktiven Kundendienst vor Ort ergibt sich die Möglichkeit, zusätzliche Deckungsbeiträge durch Zubehörverkauf beim Kunden zu generieren. Dieses Seminar ist für Kundendienst-Mitarbeiter (z.B. Monteure, Techniker, etc.), die sich nicht als Verkäufer verstehen, sondern eher als Hilfeleister für ihre Kunden.
Die Zielgruppe:
- Kundendienst-Monteure
- Kundendienst-Techniker
- Technischer Außendienst
Die Inhalte:
- Grundeintstellung zum Verkaufen
- Verkaufen als Problemlösung
- Theorie der kundenorientierten Gesprächsführung
- Gesprächsführungstechniken
- etc.
Die Methodik:
- Praxis-Seminar mit Theorie-Bausteinen
- Video-Beispiele
- Praktische Übungen mit Video-Analyse
- Verbindliche Vorhabensbeschreibung am Schluss des Seminars
Die Dauer:
- Praxis-Seminar 1 Tag
Gruppengröße
Mindestens 4, maximal 8 Teilnehmer
Investition
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